Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via Dryze.nl worden geplaatst.

Verzendgebied

Wij verzenden bestellingen via Dryze.nl naar adressen in Nederland en België.

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis.

Bij bestellingen onder €50 worden de eventuele verzendkosten duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Je ziet de definitieve verzendkosten altijd voordat je de bestelling bevestigt.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:45 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde werkdag verwerkt.

Bestellingen die na 23:45 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke actieperiodes en feestdagen kan de verwerking incidenteel langer duren.

Verwachte levertijd

Voor Nederland geldt doorgaans:

• Op werkdagen vóór 23:45 uur besteld: de volgende werkdag in huis.

• Na 23:45 uur besteld: levering binnen één tot twee werkdagen.

• In het weekend of op een feestdag besteld: verwerking op de eerstvolgende werkdag.

Voor België bedraagt de verwachte levertijd doorgaans één tot twee werkdagen.

De genoemde levertijden zijn indicaties. Hoewel wij en onze vervoerders er alles aan doen om bestellingen op tijd te bezorgen, kunnen vertragingen ontstaan door drukte, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.

Vervoerders

Wij verzenden onze bestellingen met betrouwbare vervoerders, zoals DHL en PostNL. Welke vervoerder wordt gebruikt, is afhankelijk van het afleveradres en de gekozen bezorgmogelijkheid.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de levering volgen.

Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder zichtbaar is.

Verkeerd afleveradres

Controleer je afleveradres goed voordat je de bestelling bevestigt.

Heb je een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dryze.nl of WhatsApp. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres aan te passen. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij een wijziging niet garanderen.

Eventuele extra verzendkosten die ontstaan doordat een klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, kunnen bij de klant in rekening worden gebracht.

Vertraging of vermiste bestelling

Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Controleer dan eerst de Track & Trace-link en vraag eventueel bij buren of huisgenoten na of zij het pakket hebben aangenomen.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@dryze.nl. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Dryze draagt het verzendrisico totdat de bestelling bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd.

Beschadigde verpakking of ontbrekende artikelen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij vragen je bij voorkeur om binnen 72 uur foto’s van de verpakking, het verzendlabel en het ontvangen product te sturen.

Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals het nazenden van een ontbrekend artikel, vervanging of terugbetaling.

Vooruitbestellingen

Voor producten die als pre-order of vooruitbestelling worden verkocht, geldt de verwachte leverdatum die op de betreffende productpagina staat vermeld.

Wanneer de verwachte leverdatum verandert, informeren wij je zo snel mogelijk per e-mail.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij deze te annuleren. Is de bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van ons retourbeleid.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

Dryze B.V.
E-mail: info@dryze.nl
WhatsApp: +31 6 53743776
Bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur
KvK-nummer: 96286156